Usability-Sünden: Februar 2009 Archive

Ein Shop, dem hübsche Bilder auf der Startseite wichtiger sind als die eigenen Produkte? Sieht man auch nicht jeden Tag...



Die ziemlich alternative Navigation in der Mitte der Seite (die übrigens später bei der Kategorieansicht nach oben rutscht, wodurch man dann auch etwas mehr von den Klamotten sieht) hat auch noch eine Subnavigation:



Quetschen und Stopfen, das hatten wir doch schon mal? Passt aber zu Online-Shops genauso wenig. Und besonders lästig ist mal dieses... Ding am rechten Seitenrand. Hier hat man die üblichen "Service"-Links, also Warenkorb, anmelden etc. Und man kann, klickt man auf den Mexx-Schriftzug, zur Startseite zurückkehren. Lieber Himmel! Da wollten wir aber mal alles anders machen als die anderen, was? Blöd nur, dass dieser Kasten immer ein Kleidungsstück verdeckt...


Gruselig. Wirklich gruselig.   Zu dem schaurigen horizontalen Scrollbalken, mit dem man sich in der Produktansicht vorwärts bewegt, sag ich schon gar nichts mehr.        

Immer, wenn man denkt, es könne ja nicht noch schlimmer kommen, kommt es eben doch schlimmer. Natürlich kann ich das onlineshoppen nicht lassen - oder zumindest das stöbern. Zum Kaufabschluß kommt es selten, und das liegt, wie man hier in der letzten Zeit lesen konnte, auch an schlechten Suchfunktionen in Onlineshops. Hier wieder ein besonders fieses Beispiel:


Gesucht wurde nach "Hose". Der rote Kreis soll verdeutlichen, dass die Suchfunktion tatsächlich benutzt wurde - sonst glaubt mir das Ergebnis vielleicht keiner:



Sieht jemand eine Hose? Nein. Und auch kein Suchergebnis-Feedback, sprich kein "Sie suchten nach Hose, wir fanden xyz Artikel" oder ähnliches. Kein Wunder, wenn der Nutzer verwirrt ist: falsches Produkt gefunden und nicht mal ein Hinweis darauf, dass dies tatsächlich das Suchergebnis ist. Der Nutzer wird hier in der Regel zunächst annehmen, er habe einen Eingabefehler gemacht. Ganz schlecht!

Übrigens, im Shop sind durchaus Hosen vorhanden. Es ist also nicht so, dass es nichts zu finden gegeben hätte...

Wenn die Sortierung nicht funktioniert, sind Schwierigkeiten mit der Suchfunktion (hierzu übrigens auch was bei Claus Wagner) kein Wunder. Hier ein Screenshot von Neckermann.



Ausgewählt wurde, wie auch bei der korrekten Brotkrumennavigation ersichtlich, "Mode für Sie" - "Shirts" - "Rundhals" - "Langarm". Das Ergebnis: abgesehen von der irritierenden Anzeige, was "andere Kunden" gekauft haben (und was ich ganz sicher nicht ÜBER meinem Suchergebnis sehen möchte!), sind gleich die ersten zwei Artikel KEINE Langarmshirts. Und das sind nicht die einzigen falsch sortierten Produkte in dieser Kategorie. Das nervt und verfälscht die Suchergebnisse. Und nicht nur das: es gibt eben offenbar keine 215 Damen-Langarmshirts im Neckermann-Shop. Das täuscht eine Produktvielfalt vor, die so nicht existiert.